TERMOS DE USO, POLÍTICA DE ENTREGA, TROCA E DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS

Tina's Bite - Adesivos e Pulseiras de identificação para crianças com alergia alimentar.

Este Termo de Uso é o documento que regulará a conduta no uso deste site. Ao utilizar nossa loja virtual, o cliente estará aderindo a todos os termos e concordando, expressamente, com as condições previstas para a sua utilização.

 

ALTERAÇÕES NOS TERMOS DE USO

Reservamo-nos o direito de fazer mudanças nos serviços, produtos, preços, qualidades, quantidades, informações e quaisquer outros materiais, bem como encerrar suas atividades a qualquer momento sem a necessidade de enviar qualquer notificação prévia ao cliente e, sem que isso lhe caiba o direito de qualquer indenização.

 

PRIVACIDADE

Garantimos ao usuário deste site o sigilo de todos os dados fornecidos. Comprometemo-nos a não fornecer e-mail ou dados pessoais para terceiros.

 

SOBRE O CADASTRO

O cadastro é necessário para a realização de compras neste site. Desde já, fica acordado que os dados pessoais fornecidos no cadastro eletrônico são verdadeiros, próprios e que o cliente responderá por todos os prejuízos e/ou perdas que a falsidade das informações possa implicar.

 

CONDUTA NO SITE

Ao acessar a nossa loja virtual, você se compromete a não enviar, carregar ou transmitir qualquer material que contenha códigos ou vírus, bem como a não utilizar identidade falsa e a não se conduzir de maneira vulgar, inadequada ou ofensiva enquanto se utilizar deste serviço, sob pena de remoção permanente do conteúdo considerado inadequado aos termos ou cancelamento imediato da conta, sem prejuízo de responsabilização pelas eventuais perdas e danos causados.

 

LINKS PARA OUTROS SITES

Você pode encontrar links para outros sites que não são nossos ou de nossos produtos nesta loja virtual. Estes links existem com propósito informativo. Nós não somos responsáveis por atualizar o conteúdo destes sites. Além disso, links para outras páginas de empresas, assim como seus produtos e/ou serviços da web, não são de propriedade ou aprovados por nossa parte.

 

ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE SOBRE AÇÕES DE TERCEIROS

Nós e nossos prepostos não nos responsabilizamos por qualquer perda ou dano, direto ou indireto, que decorram de: (a) qualquer imprecisão ou falta de complemento das informações, atrasos, interrupções, erros ou omissões no fornecimento dos dados contidos neste site; (b) qualquer decisão ou ação tomada pelo usuário ou terceiros, com base nestas informações.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

Em nenhuma hipótese haverá cancelamento da compra antes do recebimento do produto.

 

Caso você receba o produto e queira desistir da compra, você tem o direito de devolvê-lo, conforme o direito do consumidor e, receber a restituição do valor de seu pedido, no prazo de até 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.

 

Para isso, você precisará postar o produto para nosso endereço, fazendo o pagamento das taxas de frete. A compra só será cancelada caso o produto esteja sem indícios de uso, acompanhado do recibo de compra e todos os acessórios intactos.

 

O cancelamento da compra será efetivamente realizada após analisarmos o produto devolvido. Estando tudo conforme as condições acima, realizaremos o estorno integral do valor pago.

 

Caso o produto atenda as exigências acima, a restituição do valor pago ocorrerá conforme opções de pagamento abaixo:

 

Cartão de crédito: Será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão. Caso já tenha ocorrido débito, o estorno da(s) parcela(s) paga(s) poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade do banco emissor.

 

Boleto bancário: a restituição será realizada através de depósito em conta corrente do titular da compra, mesmo CPF, imediatamente após finalizado o processo de cancelamento acima descrito.

 

DEFEITO, DIVERGÊNCIA DO MODELO e ou IRREGULARIDADE NA QUALIDADE

Confira o produto imediatamente no momento da entrega. Caso haja alguma divergência com o produto ou com a qualidade da entrega, recuse e registre no verso do recibo de compra o motivo da devolução. Não assine nenhum outro documento.

 

Assim que comunicados pelo transportador sobre a devolução, nossa equipe providenciará um novo pedido com o envio do produto.

 

Caso você receba a mercadoria e esta apresente alguma divergência, é necessário que ela esteja sem indícios de uso, acompanhado do recibo de compra e todos os acessórios para que seja feita a substituição por outro produto da mesma espécie (modelo e marca). O prazo para contestação do defeito, conforme direito do consumidor, é de 30 (trinta) dias corridos a contar do recebimento do produto. O cancelamento do pedido só será realizado após analisarmos o produto. A troca só poderá ser feita por outro produto idêntico. Contudo, caso você não queira outro produto, terá o direito de solicitar o reembolso.

 

RESSARCIMENTO DE VALOR DE PEDIDO CANCELADO

A restituição do valor pago ocorrerá conforme opções de pagamento abaixo:

 

Cartão de crédito: a administradora do seu cartão será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes.

 

Boleto bancário: a restituição será efetuada por meio de transferência eletrônica na conta corrente indicada pelo comprador, após finalizado o processo de cancelamento. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).

 

Em compras parceladas, a restituição obedecerá os procedimentos do agente financeiro envolvido.

 

Em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa loja novamente.

 

Eximimo-nos da responsabilidade de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.

Não serão aceitas devoluções que não tenham sido comunicadas previamente à nossa central de atendimento.

 

TROCA DE PRODUTOS

Apenas em casos de defeito comprovado, conforme acima descrito.

 

PRAZO DE ENTREGA

A entrega se dará conforme a opção de pagamento selecionada no momento da compra e dependerá da confirmação do pagamento pela entidade responsável pelo meio de pagamento. O prazo de entrega varia de acordo com diversos fatores.

 

PROCEDIMENTO DE ENTREGA

Serão feitas até três tentativas de entrega.

 

Caso a entrega não se concretize e ou não seja possível localizar o endereço indicado, nós entraremos em contato com você, através de contatos por e-mail e telefônico para confirmar o endereço.

 

SITUAÇÕES QUE PODEM ALTERAR O PRAZO DE ENTREGA

Inconsistência nos dados informados no cadastro.

 

Dificuldades na confirmação do cadastro para liberação do pedido.

 

Ausência de responsável para receber o produto no local de entrega.

 

Recusa no recebimento da mercadoria por terceiros.

 

Fatores naturais como chuvas, acidentes, entre outros.

 

Apontamento pelos nossos transportadores de anomalia com a qualidade da embalagem ou do produto.